80% потенциальных сбоев

Если и этого недостаточно для эффективного выхода из положения, бригада быстрого реагирования способна оперативно привлечь себе на помощь весь опыт и знания инженеров – разработчиков соответствующего оборудования.

В – третьих, и это очень важно, критическая поддержка принципиально позволяет перейти от экстренного реагирования на уже возникшие проблемы к плановому с целью предотвратить возникновение 80% потенциальных сбоев. В частности, рассмотренные в самом начале статьи текущие затраты можно условно разделить на запланированные и незапланированные. Грамотно организованная поддержка должна увеличивать процент прогнозируемых затрат за счет снижения процента тяжелых по своей природе непредвиденных расходов. Сюда относятся и своевременно принятые меры по профилактике, и тщательный мониторинг/управление всех событий, происходящих в ЦОД. Это позволяет предсказывать возникновение ряда неисправностей и пресекать саму причину сбоя до того, как проблема станет реальностью.